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  #161  
Vecchio 06-09-2005, 19.00.07
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Predefinito Premetto che parlo di Libero ADSL..

..ma tanto sono tutti la stessa chiavica.

ma volevo chiedervi:

"Secondo voi:

ASSISTENZA 24 ore su 24...

vuol dire che in qualsiasi momento della giornata chiami,qualcuno ti risponde???


oppure che quando chiami devi stare a telefono 24 ore su 24 per non essere risposto,per sentirti dire che non possono accettare altre telefonate,oppure aspettare 23 ore su 24 ed alla 24 vi cade pure la linea?????"


BElla chiavica di Assistenza. con tutto il tempo che passo al telefono sperando in una risposta potrei lavorare io come centralinista.


p.s. So che la colpa non è loro,ma queste merde di Società che si definiscono grandi aziende e non spendono 30€ in piu' per pagare un centralinista aggiuntivo.
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  #162  
Vecchio 06-09-2005, 20.39.41
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ecco il testo della e-mail che ho mandato a quei coglioni:

"Spiegatemi una cosa che mi sfugge:

ma assistenza 24 ore su 24 vuol dire:
Che in qualsiasi momento chiamo qualcuno mi risponde?
oppure
Che per avere una risposta devo provare a chiamare 24 ore su 24?

spiegatemi un'altra cosa:
perchè dal sito 155.it ho la possibilità di cambiare le opzioni riguardo il servizio di ADSL solo se a pagamento?
Perchè non posso richiedere il passaggio dal protocollo USB ad Ethernet?

ve lo dico io: perchè è Gratuito. E non mi aspetto che prima o poi farete pagare anche quello"
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  #163  
Vecchio 04-10-2005, 23.51.09
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Allora, c'è questo motivo che passano a iosa quando il 187 ti mette in attesa.
E' bellissimo, c'è Sinatra (o almeno credo sia lui) accompagnato dall' orchestra che sing a song very nice,ma purtroppo è solo un frammento ripetuto ad libitum...

Chi mi dice il titolo gli mando un bacetto prioritario!!
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...domani mi calerò nel pozzo.
Devo riprendermi qualche moneta...
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  #164  
Vecchio 05-10-2005, 01.29.22
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Originalmente inviato da equo-solidale
Allora, c'è questo motivo che passano a iosa quando il 187 ti mette in attesa.
E' bellissimo, c'è Sinatra (o almeno credo sia lui) accompagnato dall' orchestra che sing a song very nice,ma purtroppo è solo un frammento ripetuto ad libitum...

Chi mi dice il titolo gli mando un bacetto prioritario!!
beato te ..io con Libero mi sorbisco 3 ore di Shakira prima che un operatore mi risponda
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  #165  
Vecchio 07-10-2005, 10.56.19
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Predefinito Rossoalice-------

AIUTO A VOI GRANDI MAGHI DEL PC ECC.


Io ho l'ADSL con rosso alice e quindi ho il mio indirizzo mail.
Ma ho visto, se non ho capito male, che posso anche mettere in rete file foto ecc.....non ci riesco.

Non ci ho provato tantissimo sinceramente........anche perchè so che voi maghetti mi aiuterete VERO ????
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  #166  
Vecchio 07-10-2005, 13.03.50
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Credo che l'argomento vada allargato a tutto il mondo dei CALL CENTER o come vengono chiamati in gergo (CALL CONTACT CENTER).
Lavoro da tre anni in uno di questi,lavoro per una compagnia telefonica alternativa a Telecom Italia. Essendo dell'ambiente (purtroppo) riesco a dare una risposta alla vostra domanda principale:ma assistenza 24 ore su 24 vuol dire che in qualsiasi momento chiamo qualcuno mi risponde?oppure che per avere una risposta devo provare a chiamare 24 ore su 24?
Bene la risposta è che tutte o quasi le società telefoniche hanno call center esterni;il call center esterno guadagna in base alle telefonate che gestisce pertanto l'operatore (Customer service rapresentative,NDR) modello dovrebbe gestire una chiamata in non piu di 3 minuti e 30 secondi (il tempo di gestione della singola chimata viene concordato con l'azienda madre) dando al cliente tutte le imformazioni necessarie il che, è assolutamente impossibile.
Pertanto il cliente spesso non è soddisfatto delle risposte ottenute quindi che fa?Si arma di santa pazienza, prende di nuovo la cornette e chiama un'altra volta, facendo cosi il gioco dell'azienda (un solo cliente chiama 2 volte,guadagno doppio).
Questo è uno dei 2 motivi per cui quando si chiama un servizio clienti si rimane in attesa a lungo.
L'altro motivo stà nel fatto che: il call center esterno per guadagnare di più mantiene sempre sulle proprie linee 6-7 chiamate in coda (gente che attende sentendo la musichetta) cosicchè l'operatore appena terminata la chiamata non ha tempo di cazzeggiare,deve rispondere immediatamente a quella successiva (maggiore produttività,maggior guadagno)
Volendo quelle 6-7 chiamate in coda potrebbero essere dirottate su altra sede (la maggior parte dei call center non ha mai un'unica sede) ma il call center che riceve la chimata tende a non dirottarla su sede diversa (eliminando cosi una parte del guadagno interno alla sede di competenza della telefonata) di cui dispone pur sapendo che altri operatori non stanno gestendo telefonate sempre per il discorso degli introiti per ogni chiamata che viene gestita.
Morale....Ci troveremo sempre ad attendere.
Vi prego,una sola cosa, quando chimate un qualsiasi servizio clienti, siate gentili, il vostro tempo di attesa non dipende dall'operatore che vi risponde!

Ultima modifica di Folletto84 : 07-10-2005 alle ore 13.11.46
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  #167  
Vecchio 21-10-2006, 11.30.47
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Grande Luca!

che bel tread che mi hai fatto scoprire!!!!!
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com'è possibile che io sia il più faigo?? ci dev'essere stato un errore!!!



m'immagino jakko timido e dolcissimo,
entusiasta e riflessivo,
con una maglietta rossa addosso
e una scatola piena di foto dei e con i suoi amici.
me lo immagino riservato e gentile,
simpatico e tenerissimo.
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  #168  
Vecchio 21-10-2006, 12.41.21
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anke io ho avuto un casino di problemi cn telecom e Alice...assustenza 0...praticamente sono stato 3 E DICO 3 mesi senza internet prima dell'estate!ma vi rendete conto???alla fine sono passato a tele2 e volevano pure i soldi dei tre mesi!!!!!!!!!!!!!!!(ma vaff...)
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Se ti vuoi mangiare un pò di ciccia vieni qua!
Mangia questo amico perchè è proprio una bontà!
Buoni come lui preoprio non ce n'è!
Se ti metti in fila tocca a te!
Hai fame?
(Yep yep yep)
Di pancetta?
(Yep yep yep)
E' un maiale!
(Yep Yep)
Puoi mangiarlo anche tu!
PPPUUUH!
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  #169  
Vecchio 20-10-2009, 14.11.23
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qualcuno di voi ha esperienza con la vodafone station?
o ancor meglio qualcuno di voi lavora al 190?
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  #170  
Vecchio 07-03-2018, 19.51.06
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Nessuno a quanto pare.

Poco male, perché dal 2009 a oggi ho commesso nuovamente il tragico errore e sono tornato utente Telecom.

Oggi sembravo Beppe Grillo nei comizi di una volta. Ho urlato di tutto alla sventurata operatrice di turno dopo che mi ha dato la sesta versione differente per risolvere il problema che mi affligge.

Maledetti
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  #171  
Vecchio 08-03-2018, 08.53.00
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vabe’ ma anche te porta pazienza, vedrai che qualcuno risponderà, non saltare a conclusioni affrettate.
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  #172  
Vecchio 09-03-2018, 12.12.10
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io non ho mai avuto problemi con Telecom. Prende sempre, quando telefono ho avuto sempre risposte esaurienti. Questa estate in Germania mi si era come bloccato e la signorina gentilissima con mota pazienza mi ha aiutato a capire il problema...
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  #173  
Vecchio 09-03-2018, 12.53.17
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Quando ho un attimo vi raccondo la mia odissea per avere ALICE ADSL....che non mi è ancora arrivata tra parentesi!!!!
Sembra che ai tempi qualche problemino capitò pure a te.
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  #174  
Vecchio 09-03-2018, 17.22.32
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Sembra che ai tempi qualche problemino capitò pure a te.
AH AH non me lo ricordavo!!! in effetti io adesso Telecom ce l'ho sui dispositivi mobili e non a casa
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  #175  
Vecchio 13-03-2018, 18.16.14
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Ragazzi 2004.....
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